嘉言集錦（上）
成功管理的十四項原則：
精密的分工。
權責的稱適。
嚴明的紀律。
指揮的統一。
思想的一致。
團體利益重於個人利益。
公平合理的待遇
事權的集中
良好的秩序與系統
一視同仁，平等待遇
謀求人事安定，使員工久於其任
促成員工具備自動自發的服務精神
養成團體意識與合作精神
上下之間、彼此之間，需有有效的意見溝通
活在當下，思在遠程；遙望遠方的彩虹，也要欣賞近處的玫瑰。
目標為指針，信心為力量，虛心為動力，誠實為上策，是邁向成功的箴言。
在做任何事之前，先確定方向。
只要有信心、毅力和勇氣，世間沒有什麼做不到的事。
要激起熱忱容易，但要維持毅力則比較難。
經常早起是訓練毅力恆心的良好途徑與方法。
錯誤的決策，比貪污更可怕。
群體之力，遠大過個人智慧；整體思考，遠大過片面決定。做決定重在集思廣益。
智慧來自想像和思考，如果你能想像你的決定和行動可能引起的後果，就能避免產生錯誤；如果能思考犯過的錯誤，就可以避免一錯再錯。決定前審慎思考其後果。
說話箴言：
說話是：情緒紓解、情感交流、意見表達、思想溝通的主要途徑。
言能助人亦能傷人。
贈人以言重於珠玉，傷人以言甚於刑戮。
美言一句三冬暖，惡言一句六月寒。
刀傷易癒，舌傷難癒。
話多不如話少，話少不如話巧（好）。
言貴於得體，不在於流暢。
時而後言，不厭其言。
在適當的時候，說適當的話。
可與言而不與言，失人：不可與言而與言，失言。說話要看對象，採取不同的態度，可以跟他多說而沒有多說，則錯失了一位可以進一步交往的人；不可以跟他多說而多說，則因說了不當的話，造成不良的後果。
逢人只說三分話，未可全拋一片心。
柏拉圖說：「智者說話，因為他們有話要說；愚者說話，因為他們想說。」西方諺語：「不避說而說是多說，多說要招怨；不當說而說是瞎說，瞎說要惹禍。」在說話藝術中，有兩種可貴之處，一是適時說出一句漂亮的話，一是及時打住一句不該說的話。
培根說：「交談的含蓄和得體，比口若懸河更可貴。」
三思而後言，則不悔其言。
說話是一種藝術：先涵養內在，美化心靈，再看適當時間、適當對象，說出適當的話。
讚美的實驗－
心理學家對兒童讚美與孩童成績表現之間作試驗，將兒童分為三組：第一組，老師不斷地讚美，成績就突飛猛進；第二組，老師不斷地評，進步有限；第三組，不讚美也不批評，也就是不理不睬，也就毫無進步。
心理學家說：如果一個人的優點長期未獲得欣賞或讚美，那麼他的心理上就會結成不健康的網，他會失去信心跟活力，甚至不喜歡自己。讚賞別人可以培養自己發覺別人的優點，進而學習別人的優點。
善於交談的特質，也可以用八個字加以描述：
「說」－說得簡明、說得合宜。
「聽」－善於傾聽。
「問」－會適時發問。
「讚」－會給予讚賞。
「笑」－有笑容。
「順」－順其話意，不批評、不反駁。
「趣」－風趣幽默。
「謙」－謙遜、不誇大、不炫耀。
當一個人冷靜、愉悅、頭腦清醒時，自然就會思考清晰，說話得體。
如果你脾氣不好，說話隨便，縱使心地善良，也不是一個好人。
發問只會造成片刻的尷尬，不會發問導致一生的尷尬。
好言好言很值錢，而且所費無幾。
讓自己保持活力與成長的人，通常會在工作中建立一套檢討績效的方法。
權力不能以威勢及制裁為憑藉，權力的基礎必須建築在思想溝通上，上下意見交流，才能達成有效的影響力。
領導者必須把自己當作眾人中一員，而不是高高在上的神。在所有領導天性中，最有價值的一項是「真誠」。只有對人真誠，別人始以真誠回應；以利結合，利盡了，交情也完了；以權操縱與駕馭，在權術用盡時，換來的只是別人的憤怒與鄙視。「真誠」不須造作，不須掩飾，「真誠」是最平坦易行的一條路。
霍桑效應：
Mayo及其同僚在美國西方電氣廠進行一系列研究：「怎麼的工作環境較能提高工作效率？」主要發現「人的變項才是影響工作效率的重要因素」。無論工作環境如何改變，如休息時間、工作天的長短、工資的給付等對生產量並未產生有意義的影響；重要的是員工有受人重視的感覺，而能提高工作意願與工作效率。
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