嘉言集錦(上)

成功管理的十四項原則:

精密的分工。

權責的稱適。

嚴明的紀律。

指揮的統一。

思想的一致。

團體利益重於個人利益。

公平合理的待遇

事權的集中

良好的秩序與系統

一視同仁,平等待遇

謀求人事安定,使員工久於其任

促成員工具備自動自發的服務精神

養成團體意識與合作精神

上下之間、彼此之間,需有有效的意見溝通
活在當下,思在遠程;遙望遠方的彩虹,也要欣賞近處的玫瑰。

目標為指針,信心為力量,虛心為動力,誠實為上策,是邁向成功的箴言。

在做任何事之前,先確定方向。

只要有信心、毅力和勇氣,世間沒有什麼做不到的事。

要激起熱忱容易,但要維持毅力則比較難。

經常早起是訓練毅力恆心的良好途徑與方法。

錯誤的決策,比貪污更可怕。

群體之力,遠大過個人智慧;整體思考,遠大過片面決定。做決定重在集思廣益。

智慧來自想像和思考,如果你能想像你的決定和行動可能引起的後果,就能避免產生錯誤;如果能思考犯過的錯誤,就可以避免一錯再錯。決定前審慎思考其後果。

說話箴言:

說話是:情緒紓解、情感交流、意見表達、思想溝通的主要途徑。

言能助人亦能傷人。

贈人以言重於珠玉,傷人以言甚於刑戮。

美言一句三冬暖,惡言一句六月寒。

刀傷易癒,舌傷難癒。

話多不如話少,話少不如話巧(好)。

言貴於得體,不在於流暢。

時而後言,不厭其言。

在適當的時候,說適當的話。

可與言而不與言,失人:不可與言而與言,失言。說話要看對象,採取不同的態度,可以跟他多說而沒有多說,則錯失了一位可以進一步交往的人;不可以跟他多說而多說,則因說了不當的話,造成不良的後果。

逢人只說三分話,未可全拋一片心。

柏拉圖說:「智者說話,因為他們有話要說;愚者說話,因為他們想說。」西方諺語:「不避說而說是多說,多說要招怨;不當說而說是瞎說,瞎說要惹禍。」在說話藝術中,有兩種可貴之處,一是適時說出一句漂亮的話,一是及時打住一句不該說的話。

培根說:「交談的含蓄和得體,比口若懸河更可貴。」

三思而後言,則不悔其言。

說話是一種藝術:先涵養內在,美化心靈,再看適當時間、適當對象,說出適當的話。

讚美的實驗-
心理學家對兒童讚美與孩童成績表現之間作試驗,將兒童分為三組:第一組,老師不斷地讚美,成績就突飛猛進;第二組,老師不斷地評,進步有限;第三組,不讚美也不批評,也就是不理不睬,也就毫無進步。

心理學家說:如果一個人的優點長期未獲得欣賞或讚美,那麼他的心理上就會結成不健康的網,他會失去信心跟活力,甚至不喜歡自己。讚賞別人可以培養自己發覺別人的優點,進而學習別人的優點。

善於交談的特質,也可以用八個字加以描述:

「說」-說得簡明、說得合宜。

「聽」-善於傾聽。

「問」-會適時發問。

「讚」-會給予讚賞。

「笑」-有笑容。

「順」-順其話意,不批評、不反駁。

「趣」-風趣幽默。

「謙」-謙遜、不誇大、不炫耀。
當一個人冷靜、愉悅、頭腦清醒時,自然就會思考清晰,說話得體。

如果你脾氣不好,說話隨便,縱使心地善良,也不是一個好人。

發問只會造成片刻的尷尬,不會發問導致一生的尷尬。

好言好言很值錢,而且所費無幾。

讓自己保持活力與成長的人,通常會在工作中建立一套檢討績效的方法。

權力不能以威勢及制裁為憑藉,權力的基礎必須建築在思想溝通上,上下意見交流,才能達成有效的影響力。

領導者必須把自己當作眾人中一員,而不是高高在上的神。在所有領導天性中,最有價值的一項是「真誠」。只有對人真誠,別人始以真誠回應;以利結合,利盡了,交情也完了;以權操縱與駕馭,在權術用盡時,換來的只是別人的憤怒與鄙視。「真誠」不須造作,不須掩飾,「真誠」是最平坦易行的一條路。

霍桑效應:
Mayo及其同僚在美國西方電氣廠進行一系列研究:「怎麼的工作環境較能提高工作效率?」主要發現「人的變項才是影響工作效率的重要因素」。無論工作環境如何改變,如休息時間、工作天的長短、工資的給付等對生產量並未產生有意義的影響;重要的是員工有受人重視的感覺,而能提高工作意願與工作效率。

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